人工知能(AI)を活用した住民問合せ応答サービスの実証実験を実施しました

実証実験へのご協力ありがとうございました

三島市は、株式会社三菱総合研究所と共同で、行政分野におけるAI(人工知能)の活用可能性の調査・研究を目的に、AI(人工知能)を活用して行政サービスを案内する「AIスタッフ総合案内サービス」の実証実験を平成30年3月15日(木)~3月30日(金)まで行いました。ご参加くださいました皆さま、ご協力ありがとうございました。

AIスタッフ総合案内サービス

AIスタッフ総合案内サービスサンプル画像
 このサービスは、三島市公式ホームページを訪れた方からの行政サービスの手続きや制度に関する質問にAIが回答し、該当するコンテンツ(情報ページ)へ誘導します。
 キーワード検索は、必要とする情報の名称等を入力することで情報を検索できるものですが、本サービスはAI技術を活用し、行政制度に詳しくない方でも、AIとの会話形式でご案内することにより情報を絞込み、必要な情報にたどり着くものです。
 AIスタッフが行政サービスの手続きや制度に関するご質問にお答えします。困ったことがあれば気軽に質問してみてください。AIスタッフも勉強中で答えられないこともあるかと思いますが、皆さまのご協力で少しずつ賢くなっていきます。
◎AIの実証を主な目的としているため、「必要な情報にたどり着けない」「関連の少ない情報が表示される」などの場合がありますが、ご了承の上ご利用をお願いします。

利用方法

ステップ1
「AIスタッフ総合案内サービス」のサイト」(外部サイト)へ移動します。
ステップ2
「利用規約に同意する」をクリックします。
ステップ3
AIスタッフに質問します。
ステップ4
アンケートにご協力ください。

実証の目的

AIは様々な分野で活用が進められています。本実証によりAIが市民サービスの向上や行政事務の効率化において、どのように活用できるのか、どのような課題があるのか、などを実証していきます。

実証期間

平成30年3月15日(木)~平成30年3月30日(金)

実証実験に関するお問合せ先

  • 三島市企画戦略部情報政策課
    電話:055-971-4322
    メールアドレス: jyouhou@city.mishima.shizuoka.jp
  • 株式会社三菱総合研究所社会ICTイノベーション本部
    担当:村上、中川、青木
    メールアドレス:ai-info-ml@ml.mri.co.jp