一般相談

ページID：0001233 更新日：2026年2月5日更新印刷ページ表示

　三島市民を対象にした一般相談です。日常生活の中で生じる悩み事などの相談を職員が伺い、適切な担当部署へご案内します。

1.一般相談でできること

　例えば、次のようなご相談をお受けし、内容に応じて市役所内の担当課や関係機関をご案内します。

　※個別の法律判断、民事上の紛争の仲裁、特定事業者の紹介などは行っていません。

概要
対象者	三島市にお住まいの方
受付時間	平日午前9時から午後5時まで　　※土曜日、日曜日、祝日および年末年始を除きます。
相談方法	窓口・電話（983-2621）
予約	不要
相談料	無料

　内容によっては、当センターではお受けできないものや、市役所よりも専門の窓口や関係機関へご相談いただく方が解決の近道となる場合があります。ご相談の前に、以下をご確認ください。

　次のようなご相談は、法律上または専門的な対応が必要となるため、当センターではお受けできません。

　それぞれに適した窓口をご案内しておりますので、そちらをご利用ください。

**【私有地の管理に関するトラブル】**
理由	私有地のトラブルは、原則、所有者や管理者の責任による解決となります。
具体例	例1）隣の敷地※からの樹木の越境・草木の繁茂、境界に関する近隣トラブルなど例2）賃貸住宅に関する問題例3）土地や家屋の所有者・管理者の調査など
相談先	上記について例1）の場合は、弁護士による無料法律相談をご利用ください。例2）の場合は、管理会社や大家さんへご相談いただくか、市民不動産相談をご利用ください。例3）の場合は、法務局＜外部リンク＞へご相談ください。

※隣の敷地が「空き地（地目が宅地または雑種地に限る）」の場合は、「空き地の適正管理（みどりと水のまちづくり課）」へお問い合わせください。

※隣の敷地が「空き家」の場合は、「空家等に関するQ＆A」をご確認ください。

**【私人間の仲裁や伝言、注意、勧告、命令】**
理由	市は、個人同士の民事上の紛争について、当事者に代わって仲裁したり、相手方へ伝言・注意・勧告・命令を行ったりすることはできません。
相談先	必要に応じて弁護士による無料法律相談をご利用ください。

**【業者や企業の紹介・あっせん】**
理由	市では特定の事業者の紹介・あっせんは行っていません。
相談先	事業者を探す際は、各業界団体の会員名簿、電話帳、インターネット上の検索サービス等をご利用ください。

**【相続、遺言、離婚、親族間の紛争など家族関係の問題】**
理由	法的な手続きや専門的な知識が必要となるため、専門相談をご利用ください。
相談先	1.相続・登記などに関する一般的な相談　　・・・　司法書士による相続・登記相談をご利用ください。 2.上記についてトラブルが生じている場合　・・・　弁護士による無料法律相談をご利用ください。

**【すでに市の担当部署に相談済みの内容】**
相談先	すでに担当部署にご相談いただいている内容は、経緯や対応状況を把握している担当部署へお問い合わせください。

**【民間企業の苦情や対応への不満、意見の代弁】**
理由	個別の民間企業の対応の良し悪しや、その是非についてお答えする立場にありません。
相談先	1.直接企業へご相談ください。 2.商品・サービスの契約、解約、請求、事業者との取引に関するトラブルは、市民生活相談センター内にある消費生活相談窓口（個人‐企業間）をご利用ください。※ただし、企業（個人事業主含む）間同士の上記トラブルについては静岡県東部ホームローヤーダイヤル＜外部リンク＞（静岡県弁護会沼津支部主催）をご利用ください。 3.法的な判断が必要な場合は、弁護士による無料法律相談をご利用ください。

**【事件・事故・火災等の現地調査や捜査状況】**
理由	事件・事故・火災などで緊急の対応が必要な場合は、警察・消防の緊急通報をご利用ください。現地調査や捜査の状況については、市ではお答えできません。照会方法については、各機関へお問い合わせください。
相談先	三島警察署＜外部リンク＞　　　　　〒411-0801 静岡県三島市谷田194-1 055-981-0110 富士山南東消防本部＜外部リンク＞　〒411-0837 静岡県三島市南田町4-40 055-972-5800

**税金（所得税・法人税・相続税など）や事業・経営に関するご相談**は、以下をご利用ください
名称	東海税理士会　三島支部事務局
相談形式	お電話（055-972-1668）にてご確認ください。（要予約）
相談内容	記帳の仕方や相続税の事など何でも。税の専門家がアドバイス。
ホームページ	https://www.tokaizei.or.jp/tax-info/shizuoka/mishima/＜外部リンク＞

**借金・離婚などのご相談**は、以下をご利用ください
名称	法テラス沼津法律事務所
相談内容	借金トラブル、離婚トラブル、労働トラブル、交通事故トラブル　など
ホームページ	https://www.houterasu.or.jp/site/chihoujimusho-shizuoka/numadulawaccess.html＜外部リンク＞

**個人情報漏洩等に関するご相談**は、以下をご利用ください
相談したい内容	主な相談先	相談先で対応できること
個人情報保護法や事業者の対応を確認したい	個人情報保護委員会＜外部リンク＞	制度・法令に関する説明、個人情報の取扱いに関する苦情相談
マイナンバーの漏洩や不適切な取扱いを相談したい	マイナンバー苦情あっせん相談窓口＜外部リンク＞	特定個人情報の取扱いに関する苦情相談、助言、条件を満たす場合のあっせん
不正アクセス、詐欺、脅迫、なりすましを申告したい	警察のサイバー事案相談窓口＜外部リンク＞	犯罪被害の相談、通報、被害届などに関する案内
パソコンやスマートフォンの一般的な技術相談をしたい	IPA情報セキュリティ安心相談窓口＜外部リンク＞	ウイルス、不正アクセス、偽警告などに関する技術的な助言