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三島市職員に対するカスタマーハラスメントへの対応について

ページID：0037499 更新日：2026年9月30日更新印刷ページ表示

三島市職員に対するカスタマーハラスメントへの対応について

　三島市では、市民の皆さまから寄せられるご意見、ご要望、ご相談等について、市政をより良くするための大切な声として受け止め、丁寧な対応に努めています。一方で、職員に対して、要求を実現するための手段として、暴力、脅迫、暴言、長時間にわたる拘束、過度な要求など、社会通念上相当な範囲を超える行為が行われる場合があります。

　このような背景から、「三島市職員カスタマーハラスメント対策基本方針」を策定しました。

　三島市では、引き続き丁寧な対応に努めつつ、職員の安全と人権を守り、安心して働くことのできる職場環境を確保するとともに、適正な行政サービスを継続して提供するため、カスタマーハラスメントへの組織的な対応を行います。